Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD
Y AUTORIZACIÓN PARA USO DE IMAGEN

ÁNCORA ÁLBUM

 

1. Aviso de Privacidad.

Conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares hacemos de tu conocimiento lo siguiente:

2. ¿Quiénes somos?

Somos Áncora Álbum (Lucía Quijano Ampudia, en adelante “Áncora Álbum” “nosotros”, nos”, “somos”, “nuestros” y cualquier relativo), con domicilio en Avenida Américas 1619, Providencia, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco, México, que presta servicios consistentes en la impresión de fotografías, servicios de impresión física y digital de álbumes fotográficos, impresión de fotografías, impresión de retratos, impresión de imágenes fotográficas a partir de soportes físicos y/o digitales. El término “Cliente” se
refiere a la o las personas físicas o morales que adquieren nuestros productos y/o contratan nuestros servicios. 

3. Contacto.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Domicilio: Avenida Américas 1619, Providencia, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco, México.
- Teléfono: +52 33 2929 6009
- WhatsApp: +52 33 2929 6009
- Correo electrónico de contacto: lucia@ancoraalbum.com
- Página web de contacto: www.ancoraalbum.com
- Instagram: ancora.album

4. Política de Privacidad.

La protección de tu privacidad, incluyendo tus datos personales, son muy importantes para nosotros. Por tanto, Áncora Álbum se compromete a mantener tu confianza y proteger tu información personal.

Cualquier tratamiento o procesamiento de información personal se sujetará a las disposiciones aplicables en materia de protección de datos (incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares), al presente Aviso de Privacidad Áncora Álbum y a nuestros Términos y Condiciones Áncora Álbum.

El presente Aviso de Privacidad describe cómo el equipo de administración de Áncora Álbum y sus proveedores, afiliados, agentes, factores y dependientes, recopilan, utilizan y divulgan tu información personal con respecto a todos nuestros canales de comunicación, tales como nombre completo, dirección, CURP, Registro Federal de Contribuyentes, números de teléfono, correo electrónico, cookies y datos de navegación, imagen.

La compra de nuestros productos, el uso de nuestros servicios y/o el pago total o parcial de los mismos, constituye tu consentimiento y conformidad con respecto a este Aviso de Privacidad Áncora Álbum, a los Términos y Condiciones Áncora Álbum, Autorización para el uso de Imagen, y al uso y divulgación de tus
datos personales y otra información similar como se establece en el presente documento.

5. ¿Para qué fines utilizaremos tus datos personales?

Áncora Álbum recabará datos personales de nuestros Clientes y los utilizará para los siguientes fines que son indispensables para la venta de nuestros productos y/o prestación de nuestros servicios:

a) Fines Comerciales:
Recepción de transacciones comerciales en línea, venta en físico o por cualquier medio
electrónico, como compra y venta de nuestros productos, contratación de nuestros servicios, realizando en su caso y para tal efecto, cargos a tarjeta de crédito o débito, esto, derivado siempre de la autorización previa del Cliente; realizar prospección comercial en físico y en línea, llamadas, mensajes, correos electrónicos y/o cualquier mensaje de datos, para atención al cliente, depósitos, recordatorio y seguimiento post-venta, levantamiento de pedidos, autorizaciones, entrega/recepción de los productos y/o servicios, confirmación de pedidos, avisar sobre saldo pendiente o próximos a vencer, atención a proveedores, solicitar productos y/o servicios a proveedores así como entregar a estos los datos personales a nuestros proveedores de productos y servicios para la compra y contratación de los mismos, informar sobre los productos enviados, uso de la imagen del Cliente, así como proporcionar seguimiento a los proyectos, cotizaciones y presupuestos, solicitar referencias comerciales y personales. Podrá ocurrir el caso en que los pagos de nuestros Clientes, así como su procesamiento, se realicen a través de plataformas, procesadoras de pagos, y/o terceros, los cuales utilizarán tus datos recabados únicamente para los fines anteriormente mencionados. El Cliente reconoce y acepta que estas plataformas, procesadoras de pagos, y/o terceros, se reservan el derecho a declinar una transacción por cualquier motivo (incluidos, entre otros, pagos que no se hayan acreditado debido a que la cuenta o fuente de fondos ya no existe o no posee fondos disponibles/suficientes) y en tales casos, ni dichos terceros, ni Áncora Álbum, serán responsables ante el Cliente o terceros con respecto a lo anteriormente señalado. Será importante tomar en cuenta que los métodos de pago serán de forma variada ya que estos serán de acuerdo a la ubicación en la que cada Cliente resida.

b) Fines Fiscales:
Para que Áncora Álbum pueda emitir el(los) comprobante(s) fiscal(es) digital(es) que en su caso el Cliente solicite, derivado de la compraventa de productos y/o la prestación de sus servicios, esto en cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

c) Fines Mercadotécnicos:
Actividades de mercadotecnia y promoción en físico y/o en línea (Telemarketing y Mailing de paquetes, descuentos y/o nuevos productos y/o servicios), llamadas telefónicas, servicio al cliente, aclaraciones, resolución de quejas o reportes por daños o extravío de mercancía, solicitudes para hacer efectivas garantías, promover los productos y servicios, solicitar datos para reembolsos y cotizaciones realizadas, envío de correos electrónicos para brindar información, promociones y boletínes, publicación y posteo en diversas redes sociales para contacto y fidelización de los clientes y/o proveedores, correos electrónico y/o mensajes de datos por los medios autorizados y previstos por Áncora Álbum para seguimiento de cotizaciones, autorizaciones, información de servicios y aclaración y verificación de datos.

6. Autorización para el Uso de Imagen.

Áncora Álbum podrá utilizar imágenes, fotografías, videos, entre otras, de sus Clientes, con el objeto de realizar contenido promocional para fines comerciales y/o mercadotécnicos en congruencia con la sección inmediata anterior, por lo que al adquirir nuestros productos y/o contratar nuestros servicios, el Cliente nos otorga su consentimiento para que Áncora Álbum lleve a cabo el uso y/o la captación, reproducción y/o publicación por fotografía, filme o cualquier otro procedimiento, que incluyan la imagen del Cliente para ser utilizados en las imágenes, videos, folletos, anuncios publicitarios, en la página web, redes sociales, en campañas, promocionales y/o demás material publicitario y/o de apoyo que se consideren pertinentes para la difusión y promoción de nuestros productos y/o servicios, sin restricción
alguna, ni contraprestación, y por cualquier medio.

Esta autorización estará vigente hasta en tanto el Cliente no presente por escrito la solicitud de oposición al uso, captación, difusión y/o utilización de la imagen o imágenes de que se trate, que deberá presentarse en los términos establecidos en el punto inmediato siguiente, relativo a tus Derechos A.R.C.O.

7. Derechos A.R.C.O.

Derechos ARCO: Por sus siglas aludiendo al Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de datos personales, esta clase de derechos constituyen un procedimiento establecido en ley para otorgar y retirar el consentimiento para el manejo de tus datos personales como Cliente Áncora Álbum.

Por tu propio derecho como Cliente, o a través de un representante legal, tienes la posibilidad de ejercer los Derechos ARCO para el manejo de sus datos personales, siguiendo este sencillo procedimiento:
– Acceso: Puedes solicitarle a Áncora Álbum que te informe qué información tenemos y cómo la obtuvimos. Se te enviará una copia o correo electrónico con dicha información.
– Rectificación: Tienes derecho de pedir a Áncora Álbum que realice cualquier modificación de cualquier dato en particular o de todos los datos (como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, etc.) en caso de que sean incorrectos, inexactos o porque hubiere habido un cambio posterior.
– Cancelación: En cualquier momento, puedes solicitar a Áncora Álbum que borre o cancele los datos personales que no sean necesarios o que no sirvan para los fines para los que fueron recopilados. Estos datos pueden ser bloqueados después, lo que significa que serán identificados y reservados para evitar que sean manejados.
– Oposición: Tienes derecho a oponerte al manejo y utilización de tus datos personales y/o uso de imagen, conforme al presente Aviso de Privacidad Áncora Álbum y a lo que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Áncora Álbum atenderá tu solicitud con el debido cuidado y dentro de los primeros veinte (20) días hábiles después de la presentación de tu solicitud.

Cualquier solicitud conforme a lo anterior deberá dirigirse por escrito a nuestro domicilio ubicado en Avenida Américas 1619, Providencia, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco, México, o a nuestro correo electrónico de contacto: lucia@ancoraalbum.com, o bien, por mensaje de WhatsApp al número +52 33 2929 6009, en donde tú, como propietario de los datos personales y/o imagen, informarás a Áncora Álbum qué derecho entre los derechos ARCO arriba previstos, deseas ejercer, proporcionando la siguiente información como mínimo:

– Nombre del Propietario (Cliente) y acreditación del representante legal, en su caso. En ambos casos, acompañado de la respectiva identificación oficial vigente (credencial de elector o pasaporte).

– La dirección del Propietario (Cliente) y su correo electrónico, así como un número de
contacto con WhatsApp al que podamos proporcionar una respuesta a la solicitud.

– Descripción de los datos personales y/o imagen sobre los que pretende ejercer cualquier derecho ARCO.

– Cualquier otro elemento que facilite la identificación o localización de datos personales y/o imagen.

Para que Áncora Álbum atienda adecuadamente la solicitud, es necesario que tú o tu representante legal, en su caso, demuestren adecuadamente su identidad. En el caso de que tú o tu representante legal no establezcan su identidad o no proporcionen la información solicitada correctamente, Áncora Álbum se pondrá en contacto contigo, por cualquier de los medios proporcionados por ti, dentro de los próximos 7 (siete) días hábiles posteriores a tu solicitud, para pedirte que aclares dicha omisión. En caso
de que no respondas al requisito mencionado anteriormente, se entenderá el abandono de la solicitud, y que no deseas continuar con la misma.

Áncora Álbum te informará sobre la resolución tomada en un plazo que no excederá de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se recibió tu solicitud completa. En todos los casos, la resolución se te comunicará por cualquiera de los medios de comunicación que hayas proporcionado en tu solicitud.

La negación del uso de tu Información Personal para los fines descritos en este Aviso de Privacidad no constituirá una razón para que neguemos nuestros productos y/o servicios. Ten en cuenta que, si revocas tu consentimiento para que Áncora Álbum ejerza dicho manejo, es posible que nos veamos imposibilitados para entregar nuestros productos y/o prestar nuestros servicios en toda su extensión.

Para limitar el uso y la divulgación de tus datos personales, puedes registrarte ante el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), una agencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para que tus datos personales no se utilicen para fines publicitarios. Si deseas obtener más información sobre esta alternativa, consulta el sitio web de PROFECO o visita sus oficinas.

Es posible revocar el consentimiento que nos hayas otorgado si tus datos personales no son necesarios para que podamos cumplir con los objetivos indispensables de los productos y/o servicios que Áncora Álbum comercializa y presta, en cada caso. Sin embargo, es muy importante que tengas en cuenta que tu solicitud con respecto al no uso de tus datos personales y/o imagen, puede no satisfacerse en su
totalidad o de forma inmediata, ya que es posible que se nos solicite que sigamos manejando tus datos personales para cumplir con los requisitos legales u obligaciones contractuales adquiridas.

8. Promociones.

Áncora Álbum se reserva el derecho de publicar, modificar, cancelar, reclamar o rechazar cualquier. promoción a su entera discreción, así como los Términos y Condiciones Áncora Álbum en general y los aplicables a cualquier promoción que se llegue a presentar en específico.

9. Menores de edad.

Para adquirir nuestros productos y/o utilizar nuestros servicios, el Cliente debe tener al menos 18 años de edad para tener la edad legal para contratar y obligarse en todos su términos. La recopilación de datos personales y/o imagen de personas menores de 18 años deberá hacerse siempre previa autorización de quien tenga la representación legal para tal efecto.

10. Limitación de responsabilidad.

El Cliente comprende y reconoce expresamente que Áncora Álbum no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o por pérdidas de beneficios, incluyendo, pero no limitando, a los daños causados por negligencia, error o cualquier otro conducto.

11. Cambios en el presente Aviso De Privacidad y Autorización de uso de Imagen de Áncora Álbum.

Las normas y directrices de privacidad forman parte de un entorno en constante cambio que protegemos, ya que buscamos continuamente mencionar nuestras prácticas de privacidad y la gestión de datos personales para ofrecer una mejor experiencia en la venta de nuestros productos y la prestación de nuestros servicios. Por ello, Áncora Álbum se reserva el derecho de efectuar, a su entera discreción y sin previo aviso, cambios a este Aviso de Privacidad Áncora Álbum conforme a la ley vigente, a los Términos y Condiciones Áncora Álbum a las políticas internas, mejoras a las prácticas de privacidad y a la gestión de datos personales o a una mejor oferta de nuestros productos y servicios.

Puedes consultar cualquier actualización en nuestra página web www.ancoraalbum.com, teniendo el Cliente la responsabilidad de revisarlas de manera constante para estar consciente de cualquier cambio que pudiera suscitarse con el cual no estés de acuerdo.

Fecha de vigencia: A partir del 1 de julio de 2025. Sujeto a cambios sin previo aviso.

Última actualización: 1 de julio de 2025.