Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
ÁNCORA ÁLBUM
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.
Somos Áncora Álbum (Lucía Quijano Ampudia, en adelante “Áncora Álbum” “nosotros”, nos”, “somos”, “nuestros” y cualquier relativo), con domicilio en Avenida Américas 1619, Providencia, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco, México, que presta servicios consistentes en la impresión de fotografías, servicios de impresión física y digital de álbumes fotográficos, impresión de fotografías, impresión de retratos, impresión de imágenes fotográficas a partir de soportes físicos y/o digitales. El término “Cliente” se refiere a la o las personas físicas o morales que contratan nuestros servicios.
El presente contrato ("Contrato") se celebra entre usted, en su carácter de usuario o comprador (en adelante, el "Cliente"), y Áncora Álbum, representada por Lucía Quijano Ampudia, con domicilio en Avenida Américas 1619, Providencia, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco, México, en adelante referida como “Áncora Álbum”, quien opera la página web www.ancoraalbum.com y sus plataformas asociadas.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS.
El acceso, navegación, uso y/o compra de productos o contratación de servicios a través del sitio web implica la aceptación plena e incondicional por parte del Cliente de estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y, en su caso, la Autorización para el Uso de Imagen. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de adquirir nuestros productos y/o utilizar nuestros servicios.
3. OBJETO DEL CONTRATO.
El presente Contrato regula la adquisición de productos y contratación de servicios ofrecidos por Áncora Álbum, los cuales comprenden:
- Impresión de álbumes fotográficos físicos o digitales;
- Impresión de retratos o imágenes cargadas en línea o entregadas en físico;
- Elaboración de productos personalizados;
- Servicios de atención post-venta;
- Cualquier otra actividad comercial lícita relacionada con la actividad de Áncora Álbum.
4. REQUISITOS PARA LA CONTRATACIÓN.
El Cliente declara y garantiza:
- Ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar;
- Que los datos personales proporcionados son veraces, actualizados y completos;
- Que cuenta con los derechos necesarios sobre las imágenes o contenidos que carga o entrega para impresión;
- Los recursos utilizados para el pago de los productos y/o servicios contratados provienen de actividades lícitas.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL.
Todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web, contenido, diseño, marcas, logotipos y software, son propiedad exclusiva de Áncora Álbum o sus licenciatarios. Queda estrictamente prohibido cualquier uso no autorizado, reproducción total o parcial, transformación o distribución sin autorización expresa y por escrito.
El Cliente conserva los derechos sobre el contenido que proporcione, pero otorga a Áncora Álbum una licencia no exclusiva y gratuita para su reproducción con fines de prestación del servicio solicitado, incluyendo reimpresiones si así lo solicitara el Cliente.
6. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD.
Áncora Álbum tratará los datos personales del Cliente conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa aplicable. La finalidad del tratamiento, los derechos ARCO, los medios de contacto y las condiciones del consentimiento están detallados en nuestro Aviso de Privacidad Áncora Álbum, disponible en nuestra página web: www.ancoraalbum.com.
Al contratar nuestros servicios, el Cliente acepta dicho Aviso, así como la Autorización para Uso de Imagen, salvo manifestación expresa en contrario conforme a los mecanismos previstos.
7. PAGOS Y FACTURACIÓN.
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN), moneda de curso legal en México, e incluyen los impuestos aplicables. El Cliente podrá pagar mediante tarjeta de crédito, débito, transferencia electrónica u otras plataformas digitales autorizadas.
Áncora Álbum solo iniciará la producción una vez confirmado el pago completo. El Cliente podrá solicitar factura dentro del mes fiscal correspondiente, proporcionando sus datos fiscales completos.
8. ENTREGA Y ENVÍOS.
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la complejidad del pedido y de la ubicación del Cliente. Los productos serán enviados por mensajería segura a la dirección proporcionada por el Cliente. Áncora Álbum no se hace responsable por demoras atribuibles a terceros, caso fortuito o fuerza mayor.
9. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES.
Cualquier reclamación por defectos técnicos (no estéticos) deberá presentarse por escrito en un plazo no mayor a 5 (cinco) días naturales contados a partir de la fecha de recepción. No aplican reclamaciones por diferencias de tono o resolución derivadas de la calidad del archivo original proporcionado por el Cliente.
En caso de procedencia, Áncora Álbum se reserva el derecho de reemplazar el producto una única vez o reembolsar el monto correspondiente, a elección del Cliente.
10. USO NO AUTORIZADO.
El Cliente se obliga a no solicitar la impresión o elaboración de productos con contenido ilegal, obsceno, violento, racista o que infrinja derechos de terceros. Áncora Álbum se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido sin necesidad de justificar causa alguna, especialmente si viola lo aquí estipulado.
11. ACEPTACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.
Conforme a los artículos 89 y 89 Bis del Código de Comercio, artículos 5 y 5 Bis de la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito, y demás relativos en materia de comercio contratación electrónica, por cuanto a que todos los documentos que se generen entre el Cliente y Áncora Álbum, podrán ser firmados de manera autógrafa o de forma electrónica, a elección de Áncora Álbum.
Así pues, el Cliente reconoce que:
- La manifestación del consentimiento a través de clics o botones constituye aceptación válida (opt-in) o bien por el solo hecho de navegar en nuestra página web;
- El envío de correos electrónicos, formularios o pagos a través del sitio constituye prueba plena de la relación contractual;
- La información se almacena con mecanismos tecnológicos adecuados para su conservación, integridad y autenticidad.
Por lo tanto el Cliente acepta y reconoce que cualquier acuerdo, contrato, pagaré, acuse de recibo, consentimiento y, en general, cualquier otro documento generado, enviado, recibido o almacenado por medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, tendrá la misma validez y efectos jurídicos que los documentos físicos firmados de manera autógrafa, conforme al principio de equivalencia funcional y no discriminación de los medios electrónicos establecido en la legislación aplicable, por lo que el Cliente y Áncora Álbum se obligan a pasar y dar pleno valor probatorio a cualesquiera documentos generados por dichos medios electrónicos, sin restar validez ni eficacia a los mismos.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Áncora Álbum no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o cualquier perjuicio derivado del mal uso del producto por parte del Cliente. El límite máximo de responsabilidad será, en cualquier caso, el monto efectivamente pagado por el Cliente.
13. MENORES DE EDAD.
No se permite el uso de este sitio ni la contratación de productos o servicios por personas menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
14. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES A LOS TÉRMINOS.
Áncora Álbum se reserva el derecho de modificar y/o actualizar en cualquier momento y sin previo aviso, estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y la Autorización para el Uso de Imagen. Las modificaciones serán publicadas en www.ancoraalbum.com, siendo responsabilidad del Cliente consultarlas regularmente.
15. JURISDICCIÓN, COMPETENCIA Y LEY APLICABLE.
Este Contrato se rige por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código de Comercio, Código Civil Federal y la LFPDPPP. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.
16. FACTURACIÓN.
En caso de el Cliente requiera factura fiscal, es responsabilidad del mismo solicitarla al momento de pago o transferencia, así como de proporcionar los datos fiscales correctos y completos dentro del mes de pago.
17. FIRMA ELECTRÓNICA DE PAGARÉS Y OTROS DOCUMENTOS.
El Cliente reconoce que en caso de suscribir cualquier documento, incluido el denominado pagaré, mediante medios electrónicos como parte del pago de los productos y/o servicios, dicho documento tendrá plena validez y fuerza ejecutiva en términos de lo dispuesto en el Código de Comercio y en la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito. Se entenderá que cualquier documento, incluido el pagaré, ha sido válidamente suscrito cuando el Cliente y/o sus Representantes hayan expresado su consentimiento mediante firma electrónica avanzada, firma electrónica simple, biometría, clave de acceso personal, mensajes de datos, o cualquier otro mecanismo que permita identificar al firmante y vincularlos con el documento. Así pues, desde estos momentos y por el hecho de adquirir los productos y7o contratar los servicios de Áncora Álbum, el Cliente otorga su autorización expresa a esta para que se lleve a cabo la suscripción de el (los) pagaré(s) correspondiente(s), o cualesquiera documentos, por medios electrónicos o digitales, mediante firma electrónica avanzada, firma electrónica simple, biometría, clave de acceso personal, mensajes de datos, o cualquier otro mecanismo que permita identificar al firmante y vincularlo con el documento, en términos de los dispuesto por los artículos 5, 5 Bis y demás aplicables de la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito.
22. No Repudio y Presunción de Autenticidad. El Cliente acepta que cualquier documento firmado electrónicamente a través de los mecanismos establecidos por Áncora Álbum será irrefutable y vinculante, salvo prueba en contrario. En caso de controversia, Áncora Álbum podrá presentar como prueba los registros electrónicos, mensajes de datos, sellos digitales, marcas de tiempo y cualquier otro elemento tecnológico que respalde la autenticidad e integridad del documento.
Fecha de vigencia: A partir del 1 de julio de 2025. Sujeto a cambio sin previo aviso.
Última actualización: 1 de julio de 2025.